Algemene voorwaarden | IT Monteurs Alkmaar

Artikel 1: Algemene bepalingen

In deze algemene voorwaarden van IT Monteurs VOF hebben de hierna te noemen termen de volgende betekenis:
1. IT Monteurs te verstaan als de Opdrachtnemer.
2. De Opdrachtgever is te verstaan als de klant, particulier of zakelijk, die gebruik wil maken van producten en/of diensten van de Opdrachtnemer.
3. Dienst(en): Ondersteuning bij alle IT-gerelateerde vraagstukken, bestaande uit onder andere, maar niet beperkt tot: probleemoplossingen, (her)-installaties, aansluitingen en inrichtingen, vrijblijvend advies over de aanschaf van apparatuur die plaats kunnen vinden op locatie.
4. Product(en): Zaken die worden aangeboden op de website van de Opdrachtnemer.
5. Opdracht: de overeenkomst tussen de Opdrachtnemer en de Opdrachtgever voor de levering van Dienst(en) en/of Product(en).

Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken onderdeel uit van iedere aanbieding en iedere Opdracht.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: Uitvoering van de Opdracht

De Opdrachtgever is ervan op de hoogte dat de werkzaamheden bij het aangaan van een Opdracht worden uitgevoerd door een niet afgestudeerde student of een persoon die mogelijk niet over de formele expertise beschikt. De Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, maar geeft geen garantie op een bepaald (eind)-resultaat.
De Opdrachtgever is ervan op de hoogte dat Opdrachtgever ten aller tijde verplicht is de tarieven voor de gewerkte tijd te voldoen, ongeacht het (eind)-resultaat van de dienstverlening.
IT Monteurs is niet aansprakelijk voor ontstane schade, van welke aard ook, als gevolg van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
De Opdrachtnemer voert de Opdracht naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
De Opdrachtnemer heeft het recht om werkzaamheden van Opdrachten door derden te laten uitvoeren.
De uitvoering geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling(en) van een eventueel afgesproken voorschot.
Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever dat de Opdrachtnemer tijdig kan beginnen aan de Opdracht.
De diensten zullen uitsluitend worden verricht aan of op het adres, dat door Opdrachtgever bij het aangeven van de Opdracht is opgegeven.
Opdrachtgever begrijpt dat vervanging van opslagmedia, moederborden of andere hardware kan leiden tot geheel of gedeeltelijk verlies van gegevens. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van een actuele back-up, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien Opdrachtnemer en Opdrachtgever zijn overeengekomen dat de Opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan Opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fasen behoren opschorten totdat Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen ter zake de daaraan voorafgaande fase volledig is nagekomen.

Artikel 4: Offertes, prijzen en tarieven

Alle tarieven zijn inclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
De prijzen van Producten op de website van IT Monteurs zijn vaste prijzen. De Opdrachtgever dient ervan uit te gaan dat bij de aankoop van deze Producten, deze bedragen voor zijn rekening zullen komen.
Partijen kunnen bij de totstandkoming van een overeenkomst een vaste prijs overeenkomen.
Indien er geen vaste prijs wordt overeengekomen, wordt het tarief van een Opdracht berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Opdrachtnemer, geldend voor de periode wanneer de Opdrachtnemer werkzaamheden verricht voor de overeengekomen Opdracht, tenzij daarvoor een afwijkend uurtarief is overeengekomen.
Er wordt een standaardtarief van € 9,99 gehanteerd voor iedere overeengekomen Opdracht tussen de Opdrachtnemer en Opdrachtgever. Dit is het starttarief.

Artikel 5: Wijziging en annulering van de Opdracht

Indien de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer een wijziging of aanvulling van de Opdracht overeenkomen, kan het tijdstip van de voltooiing van de Opdracht wijzigen.
Tijdsinschattingen van IT Monteurs zijn slechts indicatief waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor eventuele ontstane kosten aan de zijde van de Opdrachtgever bij wijziging of annulering van de Opdracht.
Annulering van de Opdracht door Opdrachtgever is gratis tot 48 uur voor aanvang van de Opdracht.
Bij annuleringen binnen 48 uur voor aanvang van de Opdracht door de Opdrachtgever, dient Opdrachtgever een standaardbedrag te voldoen van € 7,49.
Indien Opdrachtnemer een Opdracht annuleert, geldt voor Opdrachtnemer de inspanningsplicht om zo snel mogelijk een nieuwe datum voor de Opdracht met Opdrachtgever overeen te komen.
Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden te staken in geval van een onveilige situatie, agressief gedrag, bedreigingen of andere omstandigheden waardoor de werkzaamheden redelijkerwijs niet kunnen worden uitgevoerd.

Artikel 6: Herroepingsrecht

Bij de aankoop van Producten heeft Opdrachtgever recht op een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in de dag na ontvangst van het Product. Gedurende die periode heeft Opdrachtgever het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder een reden daarvoor op te geven. Binnen 14 dagen na de herroeping dient Opdrachtgever het product of de producten terug te zenden. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.
Tijdens de bedenktijd dient Opdrachtgever zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Daaronder wordt verstaan dat Opdrachtgever het Product slechts in die mate uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of Opdrachtgever het Product wenst te behouden. Indien Opdrachtgever gebruik maakt van het herroepingsrecht, behoort Opdrachtgever het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking naar Opdrachtnemer terug te sturen.
Opdrachtgever is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in Lid 2 van dit artikel. IT Monteurs is gerechtigd de waardevermindering te verrekenen met het door u terug te ontvangen bedrag.
Indien Opdrachtgever gebruikt maakt van het herroepingsrecht komen de kosten voor terugzending voor rekening van Opdrachtgever.
Alle overige kosten die Opdrachtgever heeft moeten maken zal Opdrachtnemer uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terugbetalen. Opdrachtnemer is gerechtigd de terugbetaling op te schorten totdat Opdrachtnemer de Producten heeft ontvangen of totdat Opdrachtgever heeft aangetoond de Producten te hebben geretourneerd.
Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Opdrachtgever die handelen als consument.
Het herroepingsrecht vervalt voor diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van Opdrachtgever en nadat Opdrachtgever heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van IT Monteurs is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Deze beperkingen gelden niet indien er sprake is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid.
Opdrachtnemer zal zich inspannen om dataverlies zoveel mogelijk te voorkomen. Opdrachtgever blijft echter zelf verantwoordelijk voor het maken van een actuele back-up van zijn gegevens voorafgaand aan de werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Geen van de partijen is aansprakelijk of verantwoordelijk voor een vertraging of een tekortkoming in de nakoming van een Opdracht die het gevolg is van overmacht.

Artikel 8: Klachten

De Opdrachtgever kan klachten over de geleverde Diensten en/of Producten indienen per e-mail, per post of via de website. Opdrachtgever kan een e-mail verzenden naar info@itmonteurs.nl. Opdrachtnemer streeft ernaar binnen 14 dagen de klacht van Opdrachtgever in behandeling te nemen. Indien Opdrachtnemer meer tijd daarvoor nodig heeft, wordt dat aangegeven.
Lid 1 van dit artikel heeft alleen toepassing op klachten inzake de door IT Monteurs geleverde Producten en/of Diensten. Indien Opdrachtgever een klacht indient inzake verwerking van persoonsgegevens gelden er andere regels. Raadpleeg de privacyverklaring op de website of neem contact met IT Monteurs op.

Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud

Alle door Opdrachtnemer geleverde Producten blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever alle verplichtingen uit de desbetreffende overeenkomst is nagekomen, waaronder betaling van de koopprijs en eventuele bijkomende kosten.
Zolang het eigendom niet op Opdrachtgever is overgegaan, is het Opdrachtgever niet toegestaan de Producten te verkopen, verhuren, verpanden of op andere wijze te bezwaren, tenzij daarvoor schriftelijk toestemming van Opdrachtnemer is verkregen.
Indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is Opdrachtnemer gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten terug te nemen. Opdrachtgever zal daaraan medewerking verlenen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 10: Betalingen

Betalingen van de totale kosten geschieden per factuur, via iDEAL/Wero en contant. Als alternatief biedt Opdrachtnemer aan om de totale kosten van de Opdracht te voldoen via digitale machtiging.
Betaling anders dan door middel van de methodes aangegeven in dit artikel is niet mogelijk.
Opdrachtgever geniet van drie maanden garantie, ondersteuning en bemiddeling nadat het volledige factuurbedrag is voldaan. De garantie vervalt indien derden zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtnemer wijzigingen of reparaties uitvoeren aan de door Opdrachtnemer geleverde of gerepareerde Producten.
Indien Opdrachtgever niet binnen 14 dagen het volledige tarief van de Opdracht heeft voldaan, na uitvoering van de Opdracht, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling of andere formaliteiten in verzuim.

Artikel 11: Privacy

IT Monteurs verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG).
De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt is beschreven in de privacyverklaring van IT Monteurs, raadpleegbaar via de website.
Voor zover noodzakelijk voor de Opdracht verwerkt de Opdrachtnemer de persoonsgegevens van Opdrachtgever.

Artikel 12: Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen met betrekking tot voornoemde overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.